1

Уважаемые Клиенты !

В сети Вермонт ведется круглосуточный мониторинг качества работы двух каналов до М9
несколькими системами мониторинга из разных мест Сети.

При возникновении проблем у Клиента появляются сообщения в техподдержку по телефону или посты на форуме.
Проблемы, совпадающие с Нашими системами мониторинга, понятны. Вермонт старается максимально быстро
их закрыть.

При возникновении проблем у Клиента, НЕ совпадающих с системами мониторинга Вермонта, возникают вопросы.
Мы просим Клиента более детально раскрыть суть проблем.

Мы также понимаем, что Клиент ничего доказывать не обязан. Но и Клиент должен понимать, что если есть проблемы,
НЕ совпадающие с системами мониторинга Вермонта, их надо решать конструктивно совместно с провайдером.
Посему Вермонт просит Клиентов сделать определенные действия, чтобы быстрее идентифицировать
проблему и устранить ее.

Заранее спасибо за содействие.


Как это сделать ?

1. pathping

- Start (Пуск) -> Run (Выполнить ...) -> cmd -> запускается командная строка
- pathping ya.ru (команда работает некоторое время, 200 секунд или ~ 3 минуты)
- pathping www.rambler.ru (команда работает некоторое время, 250 секунд или ~ 4 минуты)
- результаты работы размещаете на форум:
     правой кнопкой мыши нажимаете в окне командной строки->
     появляется меню -> Select All (Выделить Все) -> нажимаете на клавитатуре Enter (Ввод), тем самым 
     вносите в буфер нужное содержимое, в посте на форуме нажимаете на клавитатуре Ctrl+V,
     тем самым выполняете команду Paste (Вставить).
================================================================================
C:\>pathping ya.ru
Tracing route to ya.ru [213.180.204.8]
over a maximum of 30 hops:
  0  xxxxxxxxxxxxxxx
  1  xxxxxxxxxxxxxxx
  2  xxxxxxxxxxxxxxx
  3  10.100.100.10
  4  nut.vernet.eu.org [10.100.100.6]
  5  85.30.240.1
  6  85.30.254.2
  7  ix2-m9.yandex.net [193.232.244.93]
  8  ya.ru [213.180.204.8]
Computing statistics for 200 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  3    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.100.100.10
                                0/ 100 =  0%   |
  4    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  nut.vernet.eu.org [10.100.100.6]
                                0/ 100 =  0%   |
  5    9ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  85.30.240.1
                                0/ 100 =  0%   |
  6   10ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  85.30.254.2
                                0/ 100 =  0%   |
  7  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  ix2-m9.yandex.net [193.232.244.93]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ya.ru [213.180.204.8]

Trace complete.
C:\

-------------------

C:\>pathping www.rambler.ru
Tracing route to www.rambler.ru [81.19.70.1]
over a maximum of 30 hops:
  0  xxxxxxxxxxxxxxx
  1  xxxxxxxxxxxxxxx
  2  xxxxxxxxxxxxxxx
  3  10.100.100.10
  4  nut.vernet.eu.org [10.100.100.6]
  5  85.30.240.1
  6  85.30.254.2
  7  m9-msk-ix.j1.ramtel.ru [193.232.244.118]
  8  m9.vs6509.ramtel.ru [81.19.64.185]
  9  vl14-sl6509.core.rambler.ru [81.19.64.225]
10  www.rambler.ru [81.19.70.1]
Computing statistics for 250 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxxxxxxxxx
                                0/ 100 =  0%   |
  3    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.100.100.10
                                0/ 100 =  0%   |
  4    2ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  nut.vernet.eu.org [10.100.100.6]
                                0/ 100 =  0%   |
  5    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  85.30.240.1
                                0/ 100 =  0%   |
  6    9ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  85.30.254.2
                                0/ 100 =  0%   |
  7  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  m9-msk-ix.j1.ramtel.ru [193.232.244.118]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  m9.vs6509.ramtel.ru [81.19.64.185]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   9ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  vl14-sl6509.core.rambler.ru [81.19.64.225]
                                0/ 100 =  0%   |
10   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  www.rambler.ru [81.19.70.1]
Trace complete.
C:\>
================================================================================




2. pingplotter (http://www.pingplotter.com/)

- скачиваете программу http://www.pingplotter.com/, устанавливаете.
- запускаете PingPlotter.exe, в Address to Trace вбиваете ya.ru, в Trace interval 60 секунд.
- запускаете еще один PingPlotter.exe, в Address to Trace вбиваете www.rambler.ru, в Trace interval 60 секунд.
- пингуем 10-15 минут
- результаты работы размещаете на форум, Edit -> Copy as Text
================================================================================
Target Name: ya.ru
         IP: 213.180.204.8
  Date/Time: 04.02.2007 21:18:58 to 04.02.2007 21:27:58

1    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms  xxxxxxxxxxxxxxx
2    0 ms    1 ms    0 ms    1 ms    1 ms    1 ms    1 ms    1 ms    1 ms    0 ms  xxxxxxxxxxxxxxx
3    1 ms    2 ms    1 ms    1 ms    2 ms    2 ms    1 ms    1 ms    1 ms    2 ms  [10.100.100.10]
4    2 ms    2 ms    2 ms    3 ms    3 ms    2 ms    2 ms    2 ms    3 ms    2 ms  [ 10.100.100.6]
5    6 ms    7 ms    7 ms    8 ms    9 ms    8 ms    9 ms    7 ms   10 ms    8 ms  [85.30.240.1]
6   10 ms   11 ms   12 ms   12 ms   10 ms   12 ms   11 ms    9 ms    9 ms   11 ms  [ 85.30.254.2]
7   10 ms   10 ms   11 ms   10 ms   11 ms   12 ms   11 ms    9 ms   12 ms   11 ms  ix2-m9.yandex.net [ 193.232.244.93]
8   10 ms   11 ms    9 ms    8 ms   11 ms   11 ms   10 ms   10 ms   11 ms   12 ms  ya.ru [213.180.204.8]

Ping statistics for ya.ru
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 8ms, Maximum = 12ms, Average = 10ms

-----------------------

Target Name: www.rambler.ru
         IP: 81.19.70.1
  Date/Time: 04.02.2007 21:20:06 to 04.02.2007 21:29:06

1    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms  xxxxxxxxxxxxxxx
2    1 ms    0 ms    0 ms    1 ms    1 ms    0 ms    1 ms    1 ms    0 ms    1 ms  xxxxxxxxxxxxxxx
3    1 ms    1 ms    1 ms    6 ms    1 ms    1 ms    2 ms    1 ms    2 ms    1 ms  [10.100.100.10]
4    3 ms    3 ms    2 ms    3 ms    3 ms    3 ms    2 ms    2 ms    2 ms    3 ms  [ 10.100.100.6]
5    7 ms    8 ms    7 ms    8 ms    9 ms    9 ms    6 ms    8 ms    7 ms    7 ms  [85.30.240.1]
6    8 ms    8 ms    9 ms    9 ms    8 ms    7 ms    9 ms    8 ms    9 ms   12 ms  [ 85.30.254.2]
7   10 ms    8 ms   12 ms   10 ms   11 ms    9 ms   10 ms   11 ms   10 ms   12 ms  m9-msk-ix.j1.ramtel.ru [ 193.232.244.118]
8   11 ms    9 ms   11 ms   12 ms   10 ms   10 ms   10 ms    8 ms    9 ms    9 ms  m9.vs6509.ramtel.ru [81.19.64.185]
9   11 ms    9 ms    9 ms   11 ms    9 ms   10 ms   11 ms   10 ms    9 ms   10 ms  vl14-sl6509.core.rambler.ru [81.19.64.225]
10    9 ms   10 ms   10 ms   12 ms   12 ms    8 ms   10 ms    9 ms    9 ms    9 ms  www.rambler.ru [81.19.70.1]

Ping statistics for www.rambler.ru
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 8ms, Maximum = 12ms, Average = 10ms
================================================================================

Статья для ознакомления.
http://www.computerra.ru/gid/rtfm/utility/239708/


С уважением
Администрация.